Dette er ting som antakelig var spesialbestilt og som det er kostnader ved å returnere. Jeg går ut fra at dette ikke dekkes av returretten man får ved "postordresalg".

uten å kjenne lovverket rundt dette, desverre, så er det nok som hans9001 er inne på. 

Når en vare har blitt bestillt og levert til kunde er omkostninger medregnet.  Hvis kunde ombestemmer seg, eller har beregnet for my etc, og ønsker og returnere dette, så vil det koste tid og arbeid for alle ledd bakover igjen, og dermed avkortes beløpet noe.  50% er kanskje noe høyt, men kjenner ikke policyen for de involverte partene.

eksempel som vi ser her hos oss ofte:

Vi får inn en eller flere bunter med treverk oa. i retur fra byggeplass. Da må vi bruke tid 30 min er ikke uvanligt; På å vurdre tilstanden til materialer (2x4 som noe har brukt som spiker testing er ikke godkjent vare.. ),  sortere og legge på plass.  Dette er tid som da den ansatte ikke produserer noe og kan dermed kalles ett tap. 

Avkorting av returnert beløp dekker da inn dette tapet.

Skjønn er lov og bruke, så hvis det er bare snakk om og vippe ett par ruller eller annet inn i hylla igjen så kan det fort bli at hele beløpet returneres; Igjen, policyen for firmaet gjelder..

Jeg hadde handlet ymse VVS-deler lokalt, returnerte det jeg ikke brukte. Fikk 100% på det som var hyllevare, 50% på det som var bestillt spesielt. Nå var det i mitt tilfelle småpenger, men jeg synes iallfall at den praktiseringen virker fornuftig for ting som ikke har veldig høy verdi.

Kanskje bedre betalt å selge de privat i etterkant?

Helt normalt dette. Vi blir trekt 30% av kostnaden ved retur. Grunnen? Frakt til og fra. Pakking og administrasjon kostnader etc. Helt normalt dette. Antageligvis vil vel rørlegger ha dette på lager istedenfor å returnere, deretter blir det solgt på salg eller til full pris til neste kunde fremfor retur.