13
0
0
Styr unna Re Varmepumper!
1
0
Vi har hatt en krevende sak knyttet til reklamasjon på vårt bergvarmeanlegg som Re Varmepumper installerte i oktober 2024. En teknisk fagmann vi har vært i kontakt med, har vurdert at anlegget er for stort i forhold til dybden vi har i borehullet. Borehullets dybde var kjent for Re Varmepumper før installasjonen. Etter at det nye anlegget ble installert, har driften vært ujevn med mye during og vi har ikke fått den varmen vi hadde forventet. Vi har også fått opplyst at en akkumulatortank hadde vært en fordel for jevnere drift av anlegget. Det tidligere anlegget vårt hadde det. Ekspansjonstanken som ble installert, viste seg å være for liten og måtte skiftes ut til en større av «vår rørlegger».
Vi reklamerte skriftlig til Re i mars 2026 og har siden sendt gjentatte henvendelser og purringer. Vi har blant annet bedt om svar på hvilke beregninger og faglige vurderinger som lå til grunn for dimensjoneringen og installasjonen uten å ha fått noe svar på dette. Det eneste de har svart med er at anlegget lett kan nedjusteres. Likevel har det vært svært vanskelig å få til en avtale om nedjusteringen. Gjentatte e-poster og telefonhenvendelser er ikke blitt besvart angående dette. Det går mot vinter nå og vår prioritet er å få en trygg og stabil varme i huset.
Da anlegget ble installert høsten 2024, ba firmaet oss om å skrive en omtale om dem på Google. Da ga vi Re Varmepumper en positiv omtale. Den omtalen er for lengst fjernet, på grunn erfaringene vi nå har hatt med dem. Det er først når problemer oppstår med anlegget, at vi som kunder får erfare hvordan firmaet følger oss opp. På tross av oppfordringen med å ta kontakt om noe skulle oppstå, har vi opplevd at Re Varmepumper ikke på noen måte har stilt opp da vi trengte hjelp. Dette har gjort at vi har mistet tilliten til firma. På bakgrunn av våre erfaringer, vil vi på det sterkeste advare andre mot å bruke Re Varmepumper.
Vi reklamerte skriftlig til Re i mars 2026 og har siden sendt gjentatte henvendelser og purringer. Vi har blant annet bedt om svar på hvilke beregninger og faglige vurderinger som lå til grunn for dimensjoneringen og installasjonen uten å ha fått noe svar på dette. Det eneste de har svart med er at anlegget lett kan nedjusteres. Likevel har det vært svært vanskelig å få til en avtale om nedjusteringen. Gjentatte e-poster og telefonhenvendelser er ikke blitt besvart angående dette. Det går mot vinter nå og vår prioritet er å få en trygg og stabil varme i huset.
Da anlegget ble installert høsten 2024, ba firmaet oss om å skrive en omtale om dem på Google. Da ga vi Re Varmepumper en positiv omtale. Den omtalen er for lengst fjernet, på grunn erfaringene vi nå har hatt med dem. Det er først når problemer oppstår med anlegget, at vi som kunder får erfare hvordan firmaet følger oss opp. På tross av oppfordringen med å ta kontakt om noe skulle oppstå, har vi opplevd at Re Varmepumper ikke på noen måte har stilt opp da vi trengte hjelp. Dette har gjort at vi har mistet tilliten til firma. På bakgrunn av våre erfaringer, vil vi på det sterkeste advare andre mot å bruke Re Varmepumper.