Tankegang holder ikke juridisk, men jeg har ennå tilgode å se at "elektrikern" sine påstander i praksis. Nelfo har tyngde, men det betyr ikke at de nødvendigvis har rett.
Til Elhandel kan jeg jo nevne at dersom tvil kommer kunden tilgode, så har jo (nesten) aldri feilmontering og kundens behandling av produktet før montering noe å si, da dette (nesten) alltid vil være tvilstilfeller.
Jeg kan bare referere hva Nelfo sin advokat svarte oss da vi hadde solgt en lampe som gikk istykker, og som det var et annet elektrikerfirma som hadde montert.
Dette støttes også av Forbrukerrådet.
Jeg vil anta at 90-95% av termostatene og dimmerene som ryker før det er gått 5 år har fabrikasjonsfeil, feilmontering de resterende 5-10%.
Nelfo og Forbrukerrådet hadde iallefall såpass tyngde at vi byttet lampen for kunden så jeg har sett dette i praksis.
Kan hende det er noe som stemmer, men som sjelden skjer i praksis.
Ved retur av defekte varer til nettbutikker blir man sjelden gjort oppmerksom på at butikken skal dekke fraktkostnaden, selv om det (tydeligvis) er en selvfølge? Jeg kjenner ikke dette regelverket spesifikt.
Jeg vil tru att dersom du kjøper en lampe, eller noe anna på nettet, så betaler man for ett produkt. Levert på postkontoret eller på døren i en pappeske..... Når varen har kommet til forbrukeren er handelen utført... Forbrukeren må jo så sjekke varen for feil, og kjøre en eventuel reklamasjon.....
Det er jo akkurat det som er poenget mitt, hvis produktet virker ved mottak men ryker før reklamasjonstiden (normalt 5 år) går ut så har fremdeles selger ansvaret. Det er ikke nok å påstå at det virket ved ankomst.
Hos oss vurderer vi hvert enkelt tilfelle i samråd med produsent/importør.
Uavhengig av om det er elektriker eller ikke, som har installert utstyret, så er det svært vanskelig å fastslå om varen var ødelagt før installasjon, eller om feilmontasje har ødelagt produktet. Dette gjør at det ofte er vanskelig å konkludere i slike tilfeller, men i tvilstilfeller ønsker vi at tvilen skal komme kunden tilgode. Erstatte varen og ikke installasjon er ofte ett godt kompromiss :)
Dette er vel ikke kundens problem, jeg tror det er dere som sitter med bevisbyrden og må bevise at kunden har ødelagt produktet. Det er jo slik med andre ting en kjøper, hvis flatskjermen ryker i reklamasjonstiden er det selgeren som må bevise brukerfeil, dette er ikke kundens problem.
Er vel for så vidt ikke det - men tar hellere en 10min. jobb en sjelden gang fremfor at risikere at om et år koster skifte av en bryter eller et støbsel 1000 frem for 100kr + 10 min. Foruten at skulle vente en halv evighet på at den blir gjort.
Da byttet jeg endelig dimmeren med en ny av samme fabrikat elko 315 gle. Samme problem fortsatt, lyset kutter etter noen sekunder. Har lokalisert trafoene. De sitter i to av spottkassene. Litt trangt å komme til der, men burde gå om man jobber litt med saken. Spm hvor vanskelig er det å bytte disse selv og er det lovlig? Jeg klarer å bytte ledninger om jeg ser hvor de går på eksisterende trafoer, men hvor får jeg tak i trafoene? Tror spottene er av type sylvania. Hva kan det komme på å få en elektriker til å gjøre noe slikt? Han kompisen er ikke så veldig kamerat lenger av andre årsaker, så da må jeg tenke selv:(
Det er ikke lov å gjøre som ufaglært. Ring noen firmaer og spør om fastpris, bør ikke komme på så mye, er fort gjort dersom det er trafoene. Husk at det er reklamasjon på de dersom du har kvitteringen.
Problemet er at det er så innmari vanskelig å få noen elektrikere å komme for å ta en så liten jobb. Får vurdere litt å se hva man finner på. Er jo ett hus jeg skal bo i og er da ikke interessert i at det blir en brannfelle
Til Elhandel kan jeg jo nevne at dersom tvil kommer kunden tilgode, så har jo (nesten) aldri feilmontering og kundens behandling av produktet før montering noe å si, da dette (nesten) alltid vil være tvilstilfeller.
Dette støttes også av Forbrukerrådet.
Jeg vil anta at 90-95% av termostatene og dimmerene som ryker før det er gått 5 år har fabrikasjonsfeil, feilmontering de resterende 5-10%.
Nelfo og Forbrukerrådet hadde iallefall såpass tyngde at vi byttet lampen for kunden så jeg har sett dette i praksis.
Ved retur av defekte varer til nettbutikker blir man sjelden gjort oppmerksom på at butikken skal dekke fraktkostnaden, selv om det (tydeligvis) er en selvfølge? Jeg kjenner ikke dette regelverket spesifikt.
Iøvrig enig med Elby's overveielser. Ønsker vi som forbrukere at disse produkter forsvinder?
For min del greit at de med klart dårlig kvalitet blir luket ut - men det finnes også steder hvor en finder "billig" elko - f.eks. på Claes Ohlson.
Det er jo akkurat det som er poenget mitt, hvis produktet virker ved mottak men ryker før reklamasjonstiden (normalt 5 år) går ut så har fremdeles selger ansvaret. Det er ikke nok å påstå at det virket ved ankomst.
Dette er vel ikke kundens problem, jeg tror det er dere som sitter med bevisbyrden og må bevise at kunden har ødelagt produktet.
Det er jo slik med andre ting en kjøper, hvis flatskjermen ryker i reklamasjonstiden er det selgeren som må bevise brukerfeil, dette er ikke kundens problem.
Er dere uenige i påstanden til Forbrukerrådet?