2,939    16    5  

Erstatningskrav etter vannskade på hotell

 8     0
Hei! Håper noen kan hjelpe meg med dette. Gjerne fagfolk hvis de finnes her. Saken er at jeg har fått et større erstatningskrav etter at badekaret på et hotelrom lot seg oversvømme. En rekke uheldige omstendigheter gjorde at vannet til slutt fant vegen til selve rommet. 

Det som plager meg er at det er kommet fram usannheter fra vekter som påståelig har vært på rommet etter vi forlot det. Ca. 7 timer etter vi fikk stoppet lekasjen og tørket opp all synelig vann.

Det påstås fra vekter at det var synelig overflatevann fra inngangsdør og 3 meter inn i rommet. Jeg gikk barbent på rommet hele dagen etter vi fikk tørket og kunne ikke en gang kjenne fuktighet. Er det mulig at vannet kan komme opp igjen etter å ha trukket seg ned i treverk og gipsvegger? 

Det påståes i tillegg fra vekter at vannet hadde forårsaket at parkett hadde "sprekt opp". Kan parketten sprekke opp 7 timer etter skade? 
Rørlegger på stedet anntar at det har flytt ut 100 liter vann eller litt mer. Lekasjen skjedde over 4 timer. Det rant svært svakt fra kranen. Kanskje 4-5 dl i minuttet. Jeg vil anta at rommet var på omlag 10m2.
Deres advokat påstår i tillegg at rommet var totalskadet.

Svar mottas med stor takknemlighet! Jeg vil sette ekstra stor pris på om jeg får tillatelse til å sitere eventuelle svar. 

  (trådstarter)
   #2
 8     0
Det kommer motstridene beskjeder om det. En hevder at deres forsikring ikke dekker uaktsomhet fra gjester. En annen hevder de er selvasurandør. Men det er en helt annen skål.
   #4
 677     Norge     1
Det spiller nok liten rolle om hotellet er forsikret eller ikke, det er uansett standard culparett som gjelder for det meste i samfunnet, med unntak av bilskader/bilforsikring.

Dersom du har vært uaktsom, altså ikke fulgt det som ellers ville anses som aktsom forsvarlig opptreden i tilsvarende situasjon, og forårsaket en skade, så er du økonomisk ansvarlig, og vil enten måtte betale for skaden til hotellet, eller dersom hotellet har forsikring, kan selskapet kreve regress fra deg etter å ha betalt til hotellet.


Du skriver "en rekke uheldige omstendigheter", og dersom dette av en eller annen grunn kan anses som et "hendelig uhell", så har du ingen erstatningsplikt for skaden.

Dog ville jeg anta at å la et badekar flyte over i de fleste tilfeller anses som uaktsomt, uansett om det ikke var med forsett, ettersom de fleste i samme situasjon nok ville påsett at kranen var stengt, og proppen ute, før de forlot rommet.


Det er nok neppe tilfelle at vann i særlig stor grad kommer ut av vegger og gulv etter at det er tørket opp, men gulvet og nederste del av platene på veggene kan nok likevel være skadet og må skiftes ut.

Ga du beskjed til hotellet umiddelbart når du oppdaget dette, slik at de kunne starte opptørking av rommet med riktig utstyr, ikke bare håndklær ?
   #5
 1,441     Nordpolen     1
Du kan jo spørre hotellet hvorfor badet ikke er bygget slik at dette ikke kan skje?Sluk og terskelhøyde...
  (trådstarter)
   #6
 8     0
Kort oppsumert er at brannalarmen gikk mens jeg satt i badekaret. Tørket meg kasta handklede på gulvet, stengte krana og gikk ut. Tok ikke ut proppen. Gikk rett til sengs etter at det viste seg at det var falsk alarm.
Det viste seg i ettertid at handklede hadde lagt seg som ei hette over sluket mens vannet rant svært svakt fra krana. Den måtte trekkes ekstra hard til for at vannet skulle stenges helt. Badekaret hadde ikke overløpsventil. Det er kort fortalt forløpet.
Men nå er det om å gjøre å få mest mulig ufordelaktig ting på meg. Alkohol, etc, etc.
Så har de en vekter rapport som underbygger det. Men den inneholder så mye feil at jeg at jeg må få den kjent ugyldig. Vil ikke gå nærmere inn på det utenom det jeg skrev i innledene innlegg.
Jeg har forstått det dithen at gulv og en halvmeter av gipsveggen ble fjernet samme dag som vannskaden oppsto. 

Ellers takk så langt for fine svar.
   #7
 3,210     Vestlandet     2
Det høres ikke uaktsomt ut, etter min mening. Forutsatt at det foregikk slik du her beskriver det.

  (trådstarter)
   #8
 8     0
Jeg har forsåvidt fått avklart en del med advokat. Men det jeg lurer på er det jeg spurte om først. Rent tekniske spørsmål vedrørende hvordan skaden utarter seg.
   #9
 677     Norge     0
Dersom det er parkett på gulvet, og gipsvegger, så er det klart at å tørke opp vannet med et håndkle eller lignende, ikke på noen måte vil være nok.

Det vil jo ligge vann også under parketten, samt at gipsveggene vil trekke opp fuktigheten i bunn.

Ved noen få tilfeller kan dette gå bra, dersom man får inn avfuktere og skikkelig utstyr med en gang for å tørke bort også alt det vannet man ikke ser, men som regel må nok gulvet byttes, og gipsplatene har en tenden til å smuldre opp, og må nok også byttes.

Dog er det lite sannsynlig at det blir store mengder vann på gulvet etter at det er tørket opp, dette vannet vil etter all sannsynlighet trekke ned og inn i materialene.
   #10
 5,569     1
Parketten kan også begynne å flyte, slik at det vil være vanskelig å tørke uten proft utstyr. Sannsynligvis burde parketten rives opp så fort som mulig for å komme til resten av konstruksjonen under.. Jeg har ingen problemer med å akseptere at det kan oppstå store skader på et rom med parkettgulv og gipsvegger når 100 liter vann flyter ut, og det ikke blir iverksatt profesjonell tørking før etter mange timer. Du skriver at du oppdaget lekkasjen etter 7 timer, og begynte å tørke opp, men du skriver ikke hvor lang tid det gikk utover dette før hotellet evt ble varslet.

Ellers må jeg si meg enig med Tovas: Det høres jo ut som om du har vært uheldig. Dette er jo ikke hærverk, eller (grov) uaktsomhet, slik jeg tolker det (den tolkingen er selvsagt null verdt da, men....). Jeg ville også ha trodd at dette i praksis er noe hotellet burde ta støyten for. En viss risiko løper man jo når man driver et hotell.